Privacyverklaring

1. Doel van deze privacyverklaring

Deze verklaring informeert je over hoe we jouw persoonlijke gegevens verwerken wanneer je onze website gebruikt. Onze website is niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Lees deze verklaring samen met andere relevante beleidsdocumenten die we mogelijk delen bij specifieke gelegenheden.

2. Wie zijn wij?

Wij zijn Igloo Ventures SRL, geregistreerd in Costa Rica (registratienummer: 3-102-880024), met adres in San Jose, Cedula Juidica, Costa Rica. Golden Panda Casino is gelicentieerd door de regering van de Autonome Eiland Anjouan, Unie van de Comoren (licentienummer ALSI-1423 l 1005-FI2). Als gegevensbeheerder bepalen wij hoe en waarom jouw gegevens worden verwerkt. Vragen? Neem contact op met onze privacybeheerder via [email protected].

3. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen gegevens die je direct verstrekt, zoals bij het aanmaken van een account of contact met onze klantenservice. Ook verzamelen we informatie van openbare bronnen, zoals sociale media, of derden, zoals dataverzamelaars. Dit omvat:

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, geslacht.
• Verificatiegegevens: paspoort of andere identiteitsbewijzen.
• Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Financiële gegevens: bank- of betaalkaartgegevens.
• Transactiegegevens: stortingen, opnames en gebruikte diensten.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie.
• Profielgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren.
• Gebruiksgegevens: hoe je onze website en diensten gebruikt.
• Marketinggegevens: jouw voorkeuren voor marketingcommunicatie.

We verzamelen ook geaggregeerde, anonieme gegevens voor statistische doeleinden, zoals het percentage gebruikers dat een bepaalde functie gebruikt. Deze gegevens identificeren je niet persoonlijk.

4. Hoe verzamelen we jouw gegevens?

We verzamelen gegevens via:

• Directe interacties: bijvoorbeeld wanneer je een formulier invult of contact opneemt via e-mail of telefoon.
• Geautomatiseerde technologieën: zoals cookies die jouw browsegedrag volgen (zie onze cookieverklaring).
• Derden: zoals analytische tools, betaaldienstverleners of openbare bronnen.

5. Hoe gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens om:

• Je account te beheren en onze diensten te leveren, zoals het verwerken van stortingen.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwascontroles.
• Onze website te verbeteren en te personaliseren, bijvoorbeeld door jouw spelvoorkeuren te analyseren.
• Met je te communiceren over je account of promoties (indien je toestemming hebt gegeven).

We baseren ons op contractuele verplichtingen, wettelijke vereisten of legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten.

6. Marketing

Je ontvangt marketingberichten als je een account hebt en je niet hebt afgemeld, of als je expliciet toestemming hebt gegeven. Je kunt je altijd afmelden via de instellingen op onze website of door contact met ons op te nemen. Dit heeft geen invloed op andere communicatie, zoals accountupdates.

7. Delen van jouw gegevens

We delen jouw gegevens alleen met:

• Groepsbedrijven voor IT, klantenservice of rapportage.
• Externe partijen, zoals betaalverwerkers, spelproviders, identiteitsverificatiediensten, of professionele adviseurs (bijv. advocaten of accountants).
• Overheidsinstanties of toezichthouders indien wettelijk vereist.

Derden zijn verplicht jouw gegevens te beschermen en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

8. Gegevensbeveiliging

We nemen maatregelen zoals versleuteling en toegangscontroles om jouw gegevens te beschermen. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang. Bij een datalek informeren we jou en de relevante autoriteiten, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens, indien vereist.

9. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals het beheren van je account of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij inactiviteit van 13 maanden kunnen we je gegevens anonimiseren of verwijderen, tenzij wetgeving anders vereist.

10. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens, tenzij we deze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van verwerking in bepaalde gevallen.
• Bezwaar tegen verwerking, zoals voor marketing.
• Gegevensoverdracht in een leesbaar formaat.

Neem contact op via [email protected] om deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen een maand. Bij complexe verzoeken kan dit langer duren, maar we houden je op de hoogte. We kunnen om identiteitsverificatie vragen om je gegevens te beschermen.

11. Derde partijen

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Lees hun verklaringen bij een bezoek.

12. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving. Updates worden op onze website geplaatst en zijn direct van kracht. Controleer regelmatig op wijzigingen.

13. Klachten

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via [email protected]. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.